Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Guardián (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Calle 39 #26-51, Bucaramanga, Santander, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestros servicios o visitan nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted interactúa con nosotros:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de la consulta: el mensaje que nos envía a través del formulario de contacto.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, mediante cookies con su consentimiento.
• Información del servicio: durante la prestación de nuestros servicios organizacionales, podemos registrar el tipo de documentos inventariados (nunca su contenido), únicamente con fines organizativos y a solicitud del usuario.

No recopilamos información financiera, documentos originales ni contenido legal de ningún tipo.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones informativas sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado expresamente.
• Ejecución de una relación contractual: para la prestación de los servicios contratados (sesiones, talleres, kits).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y atender solicitudes de información.

Sus datos se conservan durante el período de la relación de servicio y hasta 3 años después de su finalización, o el tiempo que exija la normativa aplicable.

4. Uso de la información

Utilizamos su información personal para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información.
• Prestar los servicios organizacionales e informativos contratados.
• Enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios activos.
• Mejorar la calidad de nuestros materiales y procesos internos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Podemos compartirla con proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la operación del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información:

• Transmisión de datos mediante protocolos de cifrado (HTTPS).
• Acceso restringido a la información personal, limitado al personal autorizado.
• Acuerdos de confidencialidad con el equipo de Guardián.
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidentes de seguridad.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas y de preferencias se utilizan únicamente con su consentimiento.

Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad declarada.
• Revocar la autorización de tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] o visítenos en nuestra oficina.

8. Autoridad de supervisión

Si considera que el tratamiento de sus datos no está conforme con la normativa vigente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección de datos de Colombia. Para más información, visite www.sic.gov.co.

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin autorización de sus padres o tutores, la eliminaremos de manera inmediata.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos mediante aviso en nuestro sitio web. La versión vigente siempre indicará la fecha de última actualización en la parte superior del documento.